Support-Mitarbeiter First-Level (m/w)

Als moderner Dienstleister streben wir eine 24-Stunden Verfügbarkeit unserer Systeme für unsere Kunden an. Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Neuss suchen wir kurzfristig für den Bereich Customer Service einen Support-Mitarbeiter First-Level (m/w) für eine unbefristete Festanstellung in Vollzeit.

Ihre Aufgaben:

  • Administration und Pflege der Kundenzugänge für unsere Online-Systeme
  • Entgegennahme von technischen Fragen und Problemstellungen unserer Kunden als erster Ansprechpartner
  • Entgegennahme von Störungsmeldungen unserer Dienstleister
  • Erfassung aller Meldungen in unserem Ticketing-System
  • Im Idealfall finden Sie bereits im ersten Kontakt mit unseren Kunden eine Lösung für die Problemstellung oder nehmen eine qualifizierte Weiterleitung an die zuständigen Fachabteilungen vor
  • Überwachung unserer Online-Systeme sowie Führung der internen und externen Kommunikation im Störungsfall

Das bringen Sie mit:

  • Mehrjährige Erfahrung im PC-Bereich und in der Datenkommunikation
  • Kunden- und Serviceorientierung
  • Belastbarkeit und Geduld bei der Erklärung von technischen Sachverhalten
  • Sicherheit im Umgang mit der gängigen Software (insbesondere MS-Office)
  • Ein hohes Maß an Teamfähigkeit gepaart mit einer selbständigen Arbeitsweise
  • Fortwährende Lernbereitschaft in einem sich permanent verändernden Umfeld
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das macht uns aus:

  • Hochmotivierte Teams und eine familiäre Arbeitsatmosphäre
  • Individuelle Fortbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Offene, vertrauensvolle Kommunikation
  • Kundenorientierung von der Idee bis zum Produkt
  • Sicherung der Vitaminzufuhr durch Obst-Flatrate
  • Mobiler Massageservice

Bitte richten Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres Gehaltswunsches und des möglichen Eintrittstermins an:

Jessica Nowak
Creditreform Boniversum GmbH
Hellersbergstraße 11
41460 Neuss

Tel. +49 2131 109-2018

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